Обмен и Возврат

Обмен и возврат

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете возможность вернуть или заменить приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента его получения.

Срок возврата 14 дней с момента получения

Состояние товара Новый, без следов эксплуатации

Комиссия за возврат Отсутствует (0 грн)

Способ возврата По почте или самостоятельно

Условия возврата и обмена

Товар надлежащего качества (Вам не подошел)

Клиент может отказаться от товара или обменять его, если он не соответствует ожиданиям, при следующих условиях:

Сохранен товарный вид изделия и отсутствуют следы использования.
Сохранена оригинальная упаковка и полная комплектация.
В наличии документы, подтверждающие приобретение (чек, накладная, гарантийный талон).
Оплата доставки: обратная доставка осуществляется за счет покупателя.

Товар ненадлежащего качества (Брак, повреждение)

Если товар не соответствует заказу (неполная комплектация, не та модель) или имеет заводской брак:

Товар должен быть чистым (если был в использовании для проверки).
В наличии документы, подтверждающие приобретение.
Технические неисправности подтверждаются заключением экспертов сервисного центра (если товар эксплуатировался).
Оплата доставки: обратная доставка осуществляется за счет продавца (SVV).

Товар не подлежит возврату, если:

К сожалению, мы не сможем принять товар обратно в следующих случаях:

Имеются видимые следы использования или эксплуатации техники.
Отсутствует гарантийный талон, кассовый чек или квитанция об оплате.
Изменена комплектация оборудования или повреждена оригинальная упаковка.
Имеются механические или технические повреждения, возникшие по вине покупателя.

Как осуществить возврат: 4 шага

Свяжитесь с нами: Позвоните консультанту по номеру +380 99 727 52 86 или заполните форму «Возврат товара» на сайте, объяснив причину.

Предоставьте фотографии: Пришлите фото, подтверждающие целостность техники, наличие пломб и оригинальной упаковки.

Отправьте товар: После согласования отправьте оборудование по почте (от имени заказчика) или привезите самостоятельно по адресу, предоставленному консультантом.

Ожидайте возврат средств: После получения и проверки товара (на отсутствие признаков эксплуатации) наш менеджер свяжется с вами для проведения выплаты.

Возврат средств

Важная информация: Возврат средств осуществляется исключительно тому лицу, которое совершило покупку. Покупателю необходимо предоставить фискальный чек, гарантийный талон, копию паспорта и идентификационный код, а также подать заявление на возврат.

Зачисление средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после обращения клиента и получения нами товара. При безналичном способе оплаты средства зачисляются на банковскую карту или счет на следующий день после проведения операции.