Обмін та Повернення

Обмін та повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте можливість повернути або замінити придбаний у нас товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Термін повернення 14 днів з моменту отримання

Стан товару Новий, без слідів експлуатації

Комісія за повернення Відсутня (0 грн)

Спосіб повернення Поштою або самостійно

Умови обміну та повернення

Товар належної якості (Вам не підійшов)

Клієнт може відмовитися від товару або обміняти його, якщо він не відповідає очікуванням, за таких умов:

Збережено товарний вигляд виробу та відсутні сліди використання.
Збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію.
Наявні документи, що підтверджують придбання (чек, накладна, гарантійний талон).
Оплата доставки: зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця.

Товар неналежної якості (Брак, пошкодження)

Якщо товар не відповідає замовленню (неповна комплектація, не та модель) або має заводський брак:

Товар має бути чистим (якщо був у використанні для перевірки).
Наявні документи, що підтверджують придбання.
Технічні несправності підтверджуються висновком експертів сервісного центру (якщо товар експлуатувався).
Оплата доставки: зворотна доставка здійснюється за рахунок продавця (SVV).

Товар не підлягає поверненню, якщо:

На жаль, ми не зможемо прийняти товар назад у таких випадках:

Наявні видимі сліди використання або експлуатації техніки.
Відсутній гарантійний талон, касовий чек або квитанція про оплату.
Змінено комплектацію обладнання або пошкоджено оригінальну упаковку.
Наявні механічні або технічні пошкодження, що виникли з вини покупця.

Як здійснити повернення: 4 кроки

Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте консультанту за номером +380 99 727 52 86, або заповніть форму «Повернення товару» на сайті, пояснивши причину.

Надайте фотографії: Надішліть фото, що підтверджують цілісність техніки, наявність пломб та оригінального пакування.

Відправте товар: Після узгодження відправте обладнання поштою (від імені замовника) або привезіть самостійно за адресою, яку надасть консультант.

Очікуйте повернення коштів: Після отримання та перевірки товару (на відсутність ознак експлуатації) наш менеджер зв'яжеться з вами для проведення виплати.

Повернення коштів

Важлива інформація: Повернення коштів здійснюється виключно тій особі, яка здійснила покупку. Покупцеві необхідно надати фіскальний чек, гарантійний талон, копію паспорта та ідентифікаційний код, а також подати заяву на повернення.

Зарахування коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після звернення клієнта та отримання нами товару. У разі безготівкового способу оплати кошти зараховуються на банківську картку або рахунок наступного дня після проведення операції.